“谢谢你们及时帮公司恢复了纳税信用等级，不然这次也连投标的资格都没有，更不用谈最后的中标了。”近日，江苏景然生态建设集团有限公司负责人在某市政绿化工程项目中标后，专程向盐城市亭湖区税务局工作人员表示感谢。
江苏景然生态建设集团有限公司是盐城当地一家从事园林设计建造企业，销售规模超3亿元，一直有着良好的纳税信用，2019年度被评为A级纳税人，但在2020年纳税信用等级初评时失去了A级信用等级。对于拥有市政壹级资质的园林公司来讲，信用等级的下降将直接影响到今后工程项目的招投标，加之某市政绿化工程项目招标在即，这让企业负责人心急如焚。
今年党史学习教育中，盐城市税务局在全市开展“我为纳税人缴费人办实事”活动，通过线上线下走访服务形式，向纳税人缴费人问需求问建议、送政策送服务。盐城市亭湖区税务局工作人员在走访中了解到该企业的需求后，及时组织人员对企业守信情况进行调查。当得知企业因为2020年上半年新冠肺炎疫情，公司财务人员居家办公时部分报表填好未及时上传成功，导致纳税信用评价失分后，税务局工作人员迅速按规定帮助企业办理相关申请手续，及时调整了纳税信用。初评结果恢复A级，让企业财务人员激动不已。“幸亏税务部门恢复了公司A级纳税人的资格，要是因为我的失误给公司造成损失，我的罪过就大了，以后一定珍惜这失而复得的纳税信用。”
新推出的税费服务产品群众是否欢迎？在办税缴费中群众还有哪些堵点、难点、痛点？结合“便民办税春风行动”，盐城市亭湖区税务局面向不同行业招募20名“税费服务产品体验师”，进而全方位感知纳税服务，体验税费服务产品，不断改进、优化和提升税收服务质量，加快推进税收营商环境最佳体验区建设。
“将车船税、印花税等10个税种合并到一个报表申报，填报表单数量减少2/3，数据项减少1/3。新的《财产和行为税纳税申报表》使用以后，财务人员省事多了。”盐城市亭湖区某会计师事务所业务负责人在体验了“十税合一‘减资料’”服务产品后，对税务部门深化改革、减轻纳税人辅导的工作举措，给予了高度评价。
在体验师活动中，亭湖区税务部门采取现场体验和建言献策相结合的方式，引导体验师通过线上线下相结合，全面了解税收服务、征管、执法等工作内容，感受税务部门服务质量和水平。“体验师们”聚焦群众急难愁盼问题，积极体验网上办税、掌上办税以及税费减免政策咨询、容缺办理，了解“全天候”“一窗式”服务，纷纷对税务部门推出的多项优化纳税服务举措和高效便捷的服务竖起了大拇指。
今年来，盐城亭湖税务部门坚持以纳税人缴费人需求为导向，围绕打通堵点、解决难点、消除痛点，将群众在办税缴费中的“烦心事”，当做自己的“分内事”，通过扎实开展“便民办税春风行动，”不断探索创新办税服务举措，为纳税人缴费人办实事，加快提升纳税服务质量，持续优化税收营商环境，全力服务经济高质量发展。
（来源：光明日报）
